Een klantportaal in Shopify voor Tinx-IT
Tinx Customer Portal brengt de documenten uit Microsoft Dynamics 365 Business Central naar het Shopify-klantaccount. Klanten zien hun orders, facturen, zendingen, retouren en creditnota's live, downloaden de PDF en bestellen een eerdere order opnieuw, zonder te bellen.
Bekijk de website
Wat wij voor deze klant betekenen
Business Central in het klantaccount
Een klant ziet in zijn Shopify-account zijn eigen orders, facturen, zendingen, retouren, creditnota's en offertes, live uit Business Central. De app bewaart geen documenten: Business Central blijft de bron, en de klant ziet wat zijn accountmanager ziet.
PDF en opnieuw bestellen
De originele PDF komt rechtstreeks uit Business Central, via een eenmalige link die na vijf minuten verloopt. Opnieuw bestellen laat eerst zien wat wel en niet in de winkelwagen kan, met per regel de reden.
Per winkel in te stellen
De winkelier kiest welke documenten er staan, in welke volgorde, met welke kolommen, en of details, PDF en opnieuw bestellen aanstaan. Een eigen API-pagina in Business Central wordt een sectie zonder nieuwe release.
In de Shopify App Store
Een dashboard telt gebruik, responstijden en fouten. Het portaal is er in het Nederlands en het Engels, en de app staat in de Shopify App Store als Tinx Customer Portal.
In het klantaccount
Zo zien klanten van Tinx-IT hun facturen. Elk documenttype heeft een eigen tab, van orders en zendingen tot retouren en creditnota's. In elke tab zoek je op nummer en kies je hoeveel er op een pagina staan, en een rij opent de regels van het document.
- Geen apart portaal: klanten vinden hun documenten waar ze ook bestellen, in hun Shopify-account.
- Altijd actueel: elke tabel en elke PDF komt op het moment zelf uit Business Central.
- Doorbestellen vanaf de factuur: met Opnieuw bestellen staat een eerdere bestelling na één controle weer in de winkelwagen.
In de Shopify-admin
Het beheer zit als app in de Shopify-admin, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Het dashboard laat in één scherm zien of de koppeling werkt en hoe klanten de portal gebruiken, over een periode naar keuze.
- De koppeling: of Business Central bereikbaar is, de gemiddelde responstijd, het aantal aanvragen en het slagingspercentage, met een logboek erachter.
- De klanten: welke documenten ze downloaden, wie de portal het meest gebruikt en hoeveel klanten al gekoppeld zijn.
- Het menu: de links in het klantaccount maakt de app met één druk op de knop.
- Geen extra belasting: het dashboard telt alles in de eigen tabellen van de app, dus openen kost Business Central geen enkele aanvraag.
